仕事で使うビジネス会話の基本とそのチェック項目。
・● "6W2H"を考えて話す
・● 結論から話す
・● 相手の理解度を見ながら話す
・● わかりやすくはっきりと
・● 「クッション言葉」を使って丁寧に
ということ。自分にできているかチェック。
6W2H
まあ、これはできていると思う。結構意識しながらしゃべってる。
結論から話す
結論から言うと、というのを枕詞的に使っているけど、まだ頭の中でまとまっていない段階でもこのセリフを口にする。話しているけど頭がついていっていない。
相手の理解度を見ながら話す
これは要努力
「クッション言葉」を使って丁寧に
まあ、これはできてるはず。クッション言葉については「こちら」も参照。
ちなみに、ビジネス会話における自分の最大の課題が書かれてなかった。
それは「話すスピード」特に、緊張すると早口になるらしく、これは中々治らないなー。意識はしているんだけど・・・。